A mesterséges intelligencia (AI) átalakítja a lakossági banki tevékenységet, és soha nem látott lehetőségeket kínál az innováció, a hatékonyság és az ügyfelek bevonása terén. A bankoknak, hitelszövetkezeteknek és fintech szolgáltatóknak meg kell érteniük az AI jelenlegi alkalmazásait és jövőbeli lehetőségeit, hogy versenyképesek maradhassanak az egyre igényesebb és töredezettebb pénzügyi ökoszisztémában. A Citi új kutatása betekintést nyújt a jelenlegi lehetséges esetekbe.