Rejtett fékek és húzóerők az AI-vezérelt banki evolúcióban – Interjú Ákos Györggyel, a TC2 társalapítójával

Körinterjúk és elemzések keretében vesszük górcső alá, hogyan lesz a digitálisból intelligens bank. Akik személyesen szeretnék megismerni az iparági benchmarkokat, banki stratégiákat és megoldásszállítói megközelítéseket, azok számára 2025. szeptember 15-16. között a „Digitálisból intelligens 360-fokban | Az AI-natív bankok korszaka” két napos esemény kínál elmélyülési és networking lehetőséget.

Körinterjúnkra Ákos György, a TC2 CCO-ja és társalapítója válaszolt.

Fotón: Ákos György, a TC2 COO-ja és társalapítója. Fotó forrása: TC2

Számodra mit jelent az “Intelligens Bank” kifejezés? Mi tesz egy digitális bankot valóban intelligenssé?

Ákos György: Számomra egy intelligens bank olyan digitális szolgáltató, amely képes személyre szabott ajánlásokat megfogalmazni – akár a hozzám hasonló ügyfelek viselkedése, akár a saját pénzügyi szokásaim alapján.

Ezek az ajánlások nem tolakodók, inkább finoman orientálnak, és lehetőséget adnak a döntésre. Az igazán intelligens bank nemcsak eladni akar valamit, hanem értéket is kínál:

olyan megoldásokat ajánl, amelyek valóban előnyösek számomra, és segítenek a pénzügyeim hatékonyabb kezelésében.

Meglátásod szerint milyen tényezők akadályozzák, hogy egy digitális bank valóban intelligenssé váljon?

Ákos György: A fejlesztések költsége nyilvánvaló tényező, de nem feltétlenül kell mindig milliárdos beruházásokban gondolkodni. Sokszor az integráció a fő nehézség: a meglévő, elavult rendszerek (legacy rendszerek) és az ezekben tárolt adatok nehezen illeszthetők az új, intelligens megoldásokhoz.

A legnagyobb akadályt mégis a túlzottan jogi fókuszú megközelítésben látom.

A szabályozás természetesen fontos, de gyakran olyan mélységű jogászkodás zajlik – különösen az MNB és a bankok részéről –, amely már gátolja az innovációt.

A technológia rendelkezésre áll, de sokszor épp a technológiai ismeretek hiánya miatt válnak az adatkezelési kérdések túlkomplikálttá, és ez jelentősen lelassítja a fejlesztéseket.

Ráadásul a projekteket kísérő jogászi munka hihetetlen költségeket emészt fel, gyakran összemérhető az informatikai megvalósítás költségével.

Véleményed szerint a hazai bankszektor hol tart az intelligens bankká válás folyamatában?

Ákos György: A technológiai lehetőségek már adottak, de a bankszektor még csak az út elején jár. Jellemző a túlzott óvatosság: egy-egy biztonsági és szabályozási jóváhagyási folyamat nem hetekig, hanem hónapokig – vagy még tovább – is elhúzódhat. A döntések elmaradása mögött gyakran a felelősségvállalás hiánya áll: mindenki inkább „ajánl”, mintsem ténylegesen irányt mutatna.

A hazai rendszerben nagyon kevés olyan szakember van, aki ötvözi a magas szintű jogi és informatikai tudást. E tudáshiány miatt sok az elakadás, holott a technológia „kopogtat az ajtón”.

Sokkal gyorsabban lehetne haladni, ha a döntéshozók megfelelően felkészültek lennének a digitális transzformáció technológiai oldalára is.