Mit csináljon egy bank? Hogyan viselkedjen egy fintech céggel? Hogyan viselkedjen az új ügyfelekkel? Milyen modellt kövessen? Megannyi kérdés. Orlovácz Péter FinTech Guru egyenesen Dubajból repült haza, hogy megpróbálja megválaszolni ezeket az MKB Fintech Akadémián.

Az elmúlt években méretes pofont kaptak a bankok, jött a válság, megrendült az irányukba vetett bizalom, kevés lett a profitjuk, zúgolódtak az ügyfelek, a

gyerekek nem akartak bankárnak öltözni a farsangon.

Ráadásul olyan konkurencia támadt a pénzintézetekre, ahonnan a legkevésbé várták: a Google, az Amazon és a Facebook komoly riválisként jelentek meg. És jöttek a fintech cégek is. De Orlovácz Péter FinTech Guru szerint ez csak a szokásos sirám, 1-2 ezer éve felpörög ez bizonyos időnként, de a bankok, köszönik, jól vannak. Ezt támasztotta alá az egyik hazai bank korábbi felmérése is, miszerint

bankot ritkábban szeretünk váltani, mint partnert, lakást vagy munkahelyet.

Pedig ha egy ügyfél végre betér egy bankba, sokszor szeretik őt bonyolult és apró betűs képletekkel elriasztani. De ha ez sem volt elég, akkor szeretik ügyintézéssel is fárasztani, ahol körönként mindenféle terméket próbálnak meg rásózni az ügyfélre.

Valamint az online térben (beszéljünk akár az értékesítésről vagy csak infók elhelyezéséről) is elég esetlenül mozognak a bankok Péter szerint.

És erre érkezhetnek a versenytársak, a fintech-nek nevezett megoldásokkal operáló cégek.

De mit lépjenek erre a bankok?

Hát, arra reagáljanak, ami nem fog változni, mert arra lehet építeni és az meg fog térülni. Önmagában a digitális technológia nem lehet cél, mert „nem biztos, hogy megoldja a problémát, ha digitálissá tesszük azt, ami korábban analóg volt”, mondja Péter.

Ugyanakkor bármilyen teches megoldás sem helyettesítheti a jó üzleti modellt.

„A technológia csak egy eszköz, találjuk ki, mit szeretnénk adni, és utána ki lehet találni, hogy hogyan és az még fintech megoldás is lehet. Vagy sem. Kísérletezni kell.”