„A hazai bankoknál egy lakossági személyi kölcsön felvétele esetén átlagosan néhány napot, egy jelzáloghitelnél pedig akár több, mint egy hónapot kell várnunk, illetve hitelügyintézéssel töltenünk. Ez utóbbi hitelek esetében további problémát okoz a magas átlagos...
digitalizáció
„Csak egy lépéssel az ügyfelek előtt” – exkluzív interjú a Generali Biztosító elnök-vezérigazgatójával
Készen állunk ügyfélként a technológiai újításokra? Hogyan zabolázzuk meg a technológiai cunamit, hogy ne sodorja el az ügyfeleket? Ugyanakkor az okoseszközök és az új technológiák megjelenése új kockázatokat is eredményez, amikre reagálniuk kell a biztosítóknak....
Érzelmek és személyes kapcsolatok a digitális pénzügyek világában. Interjú Tátrai Bernadettel, a Fundamenta elnök-vezérigazgatójával
A digitális pénzügyek új világában felértékelődhet a személyes értékesítés jelentősége annak ellenére, hogy pénzügyi termékeket is vásárolhatunk már személyes jelenlét és bankfióki látogatás nélkül az interneten. A hosszú távú pénzügyi döntésekben még meghatározó...
A digitalizáció és a fintech kihívásai az MNB, az MKB és az OTP szerint
Az öt legnagyobb kihívást tartalmazó listába az ügyfélbizalom megtartása, a szolgáltatásválaszték bővítése és az egyre magasabb ügyfélélmény biztosítása mellé felzárkózott a banki működési folyamatok átalakítása, automatizálása és az innovációs képesség is. A...
