A szolgáltatók az ügyintézési folyamatok idejével is versenyeznek egymással: minél kevesebb időt vesz igénybe egy ügy elintézése, annál inkább lojálisabb ügyfeleket szerezhet magának a szolgáltató.
MNB: “Fiókhálózat fogyasztóiérdek-központú” digitalizálása
A Magyar Nemzeti Bank tavaly tavasszal adta ki a közel 70 pontos digitális ajánlását a bankoknak, amelynek célja a hazai bankok digitalizációjának és ezáltal versenyképességének ösztönzése. “Az MNB továbbra is fontosnak tartja a bankfiókok elérhetőségének biztosítását, ugyanakkor a digitális megoldások bővítik és kényelmesebbé, rugalmasabbá teszik a bankfiókokban végezhető ügyintézési lehetőségeket” – olvasható az ajánlásban.
A fiókhálózat fogyasztóiérdek-központú digitalizálását szolgálja a GoodID Scanner mobil alapú megoldás, amely az adatrögzítés automatizálásával hatékonnyá teszi a személyazonosítást, ezáltal növeli a szolgáltatók teljesítményét és az ügyfélélményt. A Scanner és a front office rendszer egyszerű összekötésével a szolgáltatók azonosítással és adatrögzítéssel járó folyamatai akár 10 perccel is lerövidíthetők.
Kapcsolódó cikk:
Gyorsabb és költséghatékonyabb adatrögzítés a bankszektor számára is elérhető
“Az okmányok digitális beolvasása évekkel ezelőtt csak célhardverekkel történhetett, melyek drágák voltak, időigényes volt telepítésük és ráadásul az ellenőrzés, hitelesítés még nem volt megoldott. Ahogy a chip-ek rákerültek a személyazonosító okmányokra, az okmányok hitelessége is ellenőrizhetővé vált.
A mobil alapú digitális okmányolvasás ma már alsó-középkategóriás okostelefonnal is teljes egészében megoldható, hiszen a telefon kamerájával megtörténhet az optikai felismerés (OCR), a mobiltelefon NFC antennája pedig segít az adatok rögzítésében és okmányhitelességének ellenőrzésében” – hangsúlyozta Szabó Tamás, az ID&Trust Kft. ügyvezető igazgatója.
Mik azok az okmányolvasók?
Az okmányolvasók jellemzően olyan eszközök, amelyek az okmány biztonsági elemeinek (hologram, kinegram, UV, stb.) vizsgálata mellett képes beszkennelni annak képét, az okmányok adatait karakterhelyesen rögzíteni. Ehhez óriási okmányadatbázisra, különféle megvilágítási technológiákra és optikai karakterfelismerésre volt szükség. Az okmány hitelességére vonatkozó ellenőrzési metódusok időközben a chipek okmányokra kerülésével egyszerűbbé váltak.
Papírmentes azonosítás a bankfiókban akár 1 perc alatt
A pénzügyi szektorban a Pmt. előírásai szerinti ügyfélazonosítás akár 10 percet is igénybe vehet. Az ügyintéző az okmányokat megnézi, manuálisan felviszi az adatokat a banki ügyfélkezelő rendszerbe, majd lefénymásolja azokat és megkéri az ügyfelet, hogy a fénymásolaton aláírásával igazolja, hogy a fénymásoláshoz hozzájárult. Ez az eljárás nem csak hosszú, hanem emberi hibára is lehetőséget ad a manuális adatbevitel miatt, különösen idegen országbeli okmány esetében.
„A GoodID auditált elektronikus hírközlő eszköze az elmúlt években a szelfis – azaz MNB rendelet szerint közvetett / nem valós idejű távoli azonosítással már bemutatkozott a pénzügyi piacon. A GoodID Scanner iOS és Android operációs rendszerben is működő mobil alapú megoldás a személyes azonosítást segíti. Hozzájárul, hogy a személyazonosítás költség- és időhatékonnyá váljon és az adatrögzítés automatizálásával növelje a szolgáltatók teljesítményét” – emelte ki Deák András, az ID&Trust Kft. üzletfejlesztési igazgatója.
A GoodID Scanner meglévő ügyfél azonosítására is használható például okmánycsere, kötelező időszaki adategyeztetés, egyes pénzügyi termékek igénybevételekor.
A GoodID Scanner a kötelező gépi okmányolvasást előíró szállásiparban már bizonyított, 2021-ben a Magyar Éttermek és Szállodák Szövetsége Termék Innovációs Díjjal jutalmazta.
További részletek itt: GoodID Scanner
A GoodID Scanner legfontosabb jellemzői
Digitális okmányolvasás, papírmentes azonosítás mobil alkalmazás segítségével, mely
- Android és iOS rendszerű okostelefonokon működik, használata nem igényel fizikai céleszközt.
- Okmányolvasás NFC technológián keresztüli chip olvasással és karakterfelismeréssel.
- 100% -ban hiteles adatok átadása chip-es olvasás esetén.
- Okmányhoz és nem okmányhoz tartozó extra adatok olvasása (GoodID digitális irattárcából).
Támogatott magyar okmányok:
- Régi típusú kártyaformátumú személyi igazolvány
- eSzemélyi (új típusú (2016-tól) elektronikus személyi igazolvány)
- Vezetői engedély
- Útlevél
Jelenleg támogatott külföldi okmányok:
- Világútlevél (ICAO 9303 szabvány szerinti)
- A világ közel 250 országának több mint 10.000 személyi és úti okmánya (pl. személyazonosító kártyák, jogosítványok, egészségügyi kártyák, vízumok, tartózkodási engedélyek, diplomata kártya)
A cikk megjelenését az ID&Trust Kft. támogatta.
