FinTechShow-7.0

Üdvözölték a robotokat a Hello Laborban

Szerző: | 2018. 06. 05. | Hazai digitális bankolás, Insurtech, Összes hír

FinTechShow-7.0
BankTechShow | A jövő digitális bankja

Június 1-jén a Posta Biztosító újra megtöltötte a Hello Labort kísérletező kedvű ötletgazdákkal. Az este mérlege ezúttal három résztvevő, háromféle hipotézis és három különböző együttműködési javaslat. A cél viszont mindhárom esetben ugyanaz: partnerségben megvalósítani a biztosítási piacot felpezsdítő insurtech kezdeményezéseket.

insurtech Hello Labor Posta Biztosito

A chatbot az új Nagy Testvér

A versenyzők többféleképpen is megpróbálták bizonyítani, hogy a siker receptje legalább nyomokban mesterséges intelligenciát is tartalmaz. Márk szerint bármennyire is szeretnének velünk beszélgetni a biztosítási ügynökök, ha az esetek 89%-ában inkább egy robottal lépnénk interakcióba. Miért?
A verbális kommunikáció helyett egyre többször chatben kommunikálunk, méghozzá akkor, amikor mi szeretnénk és abban a tempóban, amiben nekünk kényelmes. Kérdőívet sem töltögetünk, hírlevelet sem olvasgatunk és már az alkalmazások rengetegében is eltévedünk. De Márk szerint mindez nem gond, feltéve, hogy van egy jól betanított, marketing vénával megáldott botunk.
A csapat által megalkotott mesterséges intelligencia mindent tudni szeretne rólunk. A „kíváncsiságból” könnyen kvalifikált lead lehet, amit konkrét akciótervvel ad át az értékesítőnek – persze csak amíg még nem képes egyedül végigvinni a teljes folyamatot. A chatbot „tudja, mit tettél tavaly nyáron” – egyszerűen kiolvassa azt a social hálózatokon található lábnyomainkból, így nem kell neki bizonygatni, kik vagyunk. Ha pedig először találkozik velünk, a viselkedésünkből rögtön felismeri, kivel van dolga.

Nem buli a lábtörés egy fesztiválon

Roland nem szeret veszélyesen élni, de a biztosító helyében gondolna azokra a fiatalokra, akik igen. Persze nem akkor, amikor vizsgaidőszak miatt hetekig el sem hagyják a védelmet jelentő albérlet falait.
A biztosítást speciális alkalmakhoz kötné. Aktiválná például a fesztivál időszakra, amikor a fiatalok hangulata köztudottan alkoholban oldódik, és nem mindig eredményez balesetmentes elegyet. A Festinsure applikációba a koncertező fiatal meghívhatna bárkit, akivel együtt bulizik, így alkotva velük kockázati közösséget. Ha pedig véget ér a vizsga és a fesztiválszezon, akkor jöhet a sportolás, és a bringások, a futóközösségek kaphatnának egyedi biztosítási csomagot.

Idő, pénz, élvezet avagy a biztosítási kárbejelentés új korszaka

Krisztián már egy ideje kísérletezik a chatbot alapú kárbejelentéssel. Számításai szerint érdemes ezen a területen is bevetni a legmodernebb technológiát, hiszen percenként 2 db kárt fizetnek ki a biztosítók. Az ügyfeleket azonban komolyan megdolgoztatják a kárigény beadása során, történjen az online, személyesen vagy telefonon.
Krisztián chatbotja beéri pár kérdéssel, készségesen „meghallgatja” az ügyfelet és azonnal továbbítja is a kárbejelentést. Az ügyfelek hálásak, Krisztián pedig örül hálájuk gyümölcsének és a jövőbeni újabb üzletkötés lehetőségének.
A második Hello Labor hipotézisei szerint az automatizált, élmény alapú ember-robot interakcióval mindenki jól jár. A közös gondolkodás a csapatokkal, a Hello Labor mentor program pedig június 22-én újabb versenyzőkkel folytatódik.
hello labor meetup insurtech
BankTechShow | A jövő digitális bankja
BankTechShow 1.0 | A jövő digital bankja

A fintechzone.hu kiadója a FinTech Group Kft.
„A digitális pénzügyi technológiák, FinTech szolgáltatások terjedését segítjük.”
Web: fintechgroup.hu

Aktuális cikkeink:

A szerzőről

RAJTMÁR DÓRA

Dóra, aki nem volt mindig felfedező. Volt viszont több bank és telko cég termék-, szegmens-, digi menedzsere és üzletfejlesztője. A multikultin megedződve, 12 év után először azt fedezte fel, hogy valami újra, forradalmira vágyik, oda, ahol boldogan él a gondolatszabadság és a kreatív eszme, sőt, soha meg sem hal. Aztán meg úgy alakult, hogy őt fedezték fel, és megkérték, hogy induljon felfedező útra az egyre sűrűbb fintech erdőben, és figyelje az előbújó startupokat. Vigyázz, mert előbb-utóbb Téged is felfedez! #doraafelfedezo

FINTECHSHOW 7.0

fintech fintechshow
Terítéken a legújabb fintech innovációk.

BANKTECHSHOW 1.0

banktech banktechshow
Megoldások a láthatatlan bankoláshoz.

HUNFINTECH 2022

fintech hunfintech
Magyarország 20 legígéretesebb fintech cége és 22 új fintech megoldása

ELEKTRONIKUS FIZETÉSI MEGOLDÁSOK KÉZIKÖNYVE (MÁSODIK KIADÁS)

elektronikus fizetés bankkártyás fizetés QR-kódos fizetés
Elektronikus fizetési megoldások kereskedőknek, vállalkozásoknak. A bankkártya elfogadástól a bankszámla alapú fizetési lehetőségeken át az integrált megoldásokig.

GPE softPOS

softpos gpe bankkartya elfogadas mobilon globalpayments
Androidos mobilod van? Töltsd le a GPE softPOS alkalmazást és fogadj egyszerűen érintés nélküli fizetéseket közvetlenül az okostelefonodon keresztül!