Miért Ő?

Minden konferencia kapcsán jogosan merül fel a kérdés: miért pont őt hívták meg? Lóska Gergely irányítása alatt épül Kate, a K&H mobilbankba integrált digitális pénzügyi asszisztense, amely nem chatbot: proaktívan segít, és tranzakciók végrehajtásában is támogatja az ügyfeleket.

A K&H és a FinTechZone márciusi közös webinárján ő fogalmazta meg a hazai bankszektor egyik legtisztább agentic AI (ügynöki AI) doktrínáját: kontrollált autonómia, nem technológiai vakmerőség.

És ő fogalmazta meg a stratégiai üzenetet is:

ha az AI már nemcsak információt ad, hanem vásárlást és fizetést is kezdeményez, akkor az ügyfélkapcsolatnak a bank kezében kell maradnia.

Mit tanulhatunk Tőle?

Megtanulhatjuk tőle a robotporszívó-tesztet is:

mielőtt bekapcsolod, rendet kell raknod a lakásban, vagyis tiszta adatstruktúra, optimalizált folyamatok és stabil háttérrendszerek nélkül az agentic AI korszakba nem lehet megérkezni.

És talán a legfontosabb mérce:

az ügyfeleknek nem kell észrevenniük, hogy a bank agentic AI-t használ – azt kell tapasztalniuk, hogy értéket kapnak.

Egy kerekasztal, három digitális asszisztens

A felállás nem véletlen: a K&H a Kate-et, az UNIQA a NiQA-t, a Revolut pedig a Revolut AIR-t építi – három szereplő, amely ugyanabba az irányba tart. A pénzügyek kezelése egyre kevésbé bonyolult menürendszerekben, és egyre inkább természetes nyelvű beszélgetésben történik majd.

A beszélgetés azt járja körül, hogyan alakul át az ügyfélkapcsolat, hol keletkezik valódi versenyelőny, ha a pénzügyi szolgáltatás egyre láthatatlanabbá válik, és milyen partnerségek formálhatják az AI-vezérelt, valós idejű pénzügyi ökoszisztémát.

Az intelligens pénzügyek következő fejezete