A digitalizáció eredményeként egyre többen használják az online ügyintézési megoldásokat, így egyre kevesebben intézik ügyeiket személyesen, postán, vagy bankfiókokban. Az elmúlt közel 10 évben 40%-kal csökkent a bankfiókok száma, ami pénzforgalmi problémákat is...
bankfiók
Alternatív bankfióki modellek és készségfejlesztő programok a digitálisan lemaradók számára
A pénzügyi szektor digitalizációja, a digitális bankolás térhódítása és a hatékonysági törekvések jelentős mértékű fiókbezárási hullámot indítottak el évekkel ezelőtt a bankszektorban. A személyes ügyfélszolgálati lehetőségek csökkenése, a készpénzhez való hozzáférés...
Közös bankfiókot nyitnak a bankok
Új ügyfélszolgálati modellel, közös ügyfélszolgálati pontok kialakításával kísérletezik a Posta és öt nagybank az Egyesült Királyságban. Az első sikerek után jövőre országosan is kiterjesztik a közös használatú bankfiókokat.Az ügyfélszolgálati pontok, bankfiókok...
Digitális ügyfélélmény újabb szintje a bankfiókban. Új ügyfelek papírmentes azonosítása és adataik rögzítése pillanatok alatt
Függetlenül a digitális ügyintézés növekvő használatától, az elektronikus csatornák térhódításától, vannak - és lesznek - olyan pénzügyi termékek, szolgáltatások, amelyek ügyintéséhez a személyes ügyfélszolgálatot még jó ideig biztosítani kell. Nemcsak a digitális...
