Lehet-e digitális és mégis személyes a kapcsolattartás az ügyfelekkel? Az elmúlt 2-3 évben alapjaiban megváltozott fogyasztói szokásoknak hogyan felelhet meg egy pénzintézet? Amikor a technológia mindenki számára elérhető,...
innováció
Ideje megismernünk a felforgatók felforgatóit is. Mi jön a Google, a Facebook és a Revolut után?
Nem láthattuk előre, hogy az iPhone, vagy a közösségi média hogyan alakítja majd át az életünket, az üzleti modelleket és az iparági „játékszabályokat”. Ezek az ún. felforgató (disruptive) innovációk, amelyek képesek a...
Sikeresen startolt a megújult Mastercard – Év Bankja verseny
Az idén teljeskörűen megújult Mastercard – Év Bankja versenyen 13 pénzügyi szolgáltató 62 pályázattal méri össze tudását – jelentette be a hazai pénzügyi szektor megmérettetését 16 éve életre hívó fizetéstechnológiai cég. A...
„Csak egy lépéssel az ügyfelek előtt” – exkluzív interjú a Generali Biztosító elnök-vezérigazgatójával
Készen állunk ügyfélként a technológiai újításokra? Hogyan zabolázzuk meg a technológiai cunamit, hogy ne sodorja el az ügyfeleket? Ugyanakkor az okoseszközök és az új technológiák megjelenése új kockázatokat is eredményez,...
Érzelmek és személyes kapcsolatok a digitális pénzügyek világában. Interjú Tátrai Bernadettel, a Fundamenta elnök-vezérigazgatójával
A digitális pénzügyek új világában felértékelődhet a személyes értékesítés jelentősége annak ellenére, hogy pénzügyi termékeket is vásárolhatunk már személyes jelenlét és bankfióki látogatás nélkül az interneten. A hosszú távú...
Egy hely, ahol az “X” az ismeretlen felfedezésére csábít
A tradicionális bankok “géntérképe” alapból nem tartalmazza az innovációt. Ennek több oka is van. Visszavezethető a technológiai infrastruktúrára, a szabályozói környezet állította korlátokra, de leginkább a szervezeti...
OTP versus MKB. Ki nyeri a digitális csatát a hazai bankszektorban?
Az OTP fintech leánycégeket alapít, az MKB fintech startupokat inkubál. Az előbbi házon belül építi a kompetenciákat, az utóbbi a nyitott innovációs modellben hisz. Az MKB az alapoktól építi újra az IT rendszerét, az OTP az IT...