A 2025-ös májusi Google I/O konferencián bejelentett „Shop with AI Mode” nem csak UX-csinosítás, hanem burkolt „hadüzenet”. A Google nyaka körül (is) szorul az AI-hurok, ezért olyan lépéseket tesz, amelyekkel gyökeresen átalakít(hat)ja az online vásárlást, az ügyfélkapcsolatokat és a fizetést is.
Az Amazon megjelenése, a mobilvásárlás berobbanása, vagy akár a BNPL (Buy Now Pay Later) modell térhódítása mind jelentősen alakították a kereskedelem világát. Most azonban egy olyan újítással debütált a Google, amely alapjaiban forgathatja fel az e-kereskedelmi piacot, és fejtörést okozhat a bankoknak és fizetési szolgáltatóknak is.
Megérkezett a „Shop with AI Mode” – először az Egyesült Államokban, de 2026-tól már globálisan is elérhető lehet.
Mi ez az egész „Shop with AI Mode”?
A „Shop with AI Mode” funkció konkrétan eléri, hogy
a vásárlók anélkül vegyenek meg bármit, hogy egyáltalán megnéznék az eladó weboldalát. Nincs több webshop, termékoldal, kosár vagy bármiféle átirányítás – mindent a Google saját keresőjéből intéz el az AI.
A Gemini 2.5 AI-modell elintézi helyetted az egész vásárlást, az árkövetéstől kezdve egészen addig, hogy még fizet is helyetted, ha kell.
Egyszerű, természetes nyelvű kérésekkel kereshetünk, és az AI személyre szabott ajánlásokat nyújt számunkra képekkel, összehasonlításokkal, és akár virtuális ruhapróba formájában is.
Összességében ez egy
olyan mesterséges intelligencia alapú vásárlási asszisztens, amely lehetővé teszi, hogy közvetlenül a Google keresőjén belül vásároljunk, anélkül, hogy egyetlen kattintással meglátogatnánk a kereskedő oldalát.
Shopify 5%-os zuhanás
A Google bejelentésére a Shopify árfolyama nagyjából 5%-ot zuhant órákon belül.
Ez nem csupán technológiai újdonság, hanem piaci pánikjelzés is volt, egyértelműen arra utalva: a befektetők számítanak arra, hogy a Google ezzel piacot szerzett.
Hogyan néz ki a vásárlási folyamat az AI Mode-ban?
- Felhasználó keres a Google-ben: Beszélgetésszerű kérdést intéz a megjelenő chat ablakban: pl. „Olyan fehér sneakers-t szeretnék, ami vízálló és 100 USD alatt van.”
- Google AI (Gemini 2.5) válaszol vizuális ajánlásokkal: Képekkel, termékadatokkal, árakkal – mindez nélkül, hogy a felhasználó valaha is elhagyta volna a Google felületét.
- Árkövetés és Agentic Checkout: A felhasználó beállíthat egy „követési árat”. Ha a termék ára megfelel neki, a Google automatikusan intézi a vásárlást és a fizetést a Google Pay-en keresztül – a vásárló szándéka alapján, anélkül, hogy manuális lépésekre lenne szükség.
- Értesítés és visszaigazolás: Az AI tájékoztatja az ügyfelet, hogy a vásárlás lezajlott és a csomag úton van.
Ez nem fizetésekről szól. Ez a vásárló megszerzéséről szól.
A szakértők többsége még mindig csak a fizetési oldalra fókuszál, de igazából sokkal durvább dolog történik:
a Google elvette a kereskedők és a bankok elől a vásárlói szándék feletti kontrollt.
Ha a vásárlás már a keresés pillanatában megtörténik, akkor búcsút mondhatunk (Marc Baumann szerint):
- A hagyományos SEO-stratégiáknak (minden drágább és bonyolultabb lesz),
- A landing és checkout oldalaknak (irrelevánssá válnak),
- És még a márkahűségnek is (az ügyfelek nem a brandhez, hanem a Google AI-hoz lesznek hűségesek).
Rövid és középtávon a pénzügyi szolgáltatóknak is fel kell ébredniük:
- A Google Pay használata dominánssá válik, így a bankok fizetési (kártyaelfogadási) bevételei is fenyegetett helyzetbe kerülnek.
- Az ügyfelek közvetlen kapcsolata a bankokkal gyengülhet, mivel a Google AI gyakorlatilag „közvetítőként” áll közéjük.
- A hagyományos fizetési folyamatokat felválthatják az agentic vásárlási modellek, amelyekben a bankok legjobb esetben is csak háttérszereplők maradnak.
Persze, a Google szerint mindez az „ügyfélélmény javításáról” szól, de
valójában az egész arról szól, hogy ki birtokolja a vevőt.
Kapcsolódó cikkek: