1. Mi a hír röviden?
A PayTechShow kerekasztalán a szakértők azt vizsgálták, mi kell a qvik sikeréhez. A beszélgetés tanulsága: bár a bevezetés sikeres volt, a széleskörű áttöréshez további lépésekre, edukációra és összehangolt piaci stratégiákra van szükség. A bankok és sub-aggregátorok együttműködése, a központi kommunikáció és a felhasználók edukálása a kulcs.
2. Mi az a három dolog, amit érdemes megjegyezni?
- Egyenetlen ügyfélélmény: a legnagyobb akadály a banki mobilalkalmazások eltérő minősége – van két nagyobb bank, amely még nem implementálta megfelelően, így közel egymillió ügyfélnek elérhetetlen a szolgáltatás.
- Edukáció: a felhasználók nagy része nem is hallott a qvikről, ezért központilag koordinált edukációs programra van szükség (MNB, GIRO Zrt., bankok); olykor az ügyfél edukálja a kereskedőt.
- Kommunikációs zavar: a fizetési kérelmet és a QR-alapú qviket egy márkanév alá vonták, holott eltérő ügyfélhelyzetekre adnak megoldást.
3. Miért fontos a pénzügyi szektornak?
A pénzügyi szektornak ez azt jelenti, hogy az áttöréshez egységes, jó ügyfélélmény, jelentős edukáció és nagy piaci szereplők (például közüzemi szolgáltatók) bekapcsolódása szükséges. A személyek közötti (P2P) fizetés húzóerőként gyorsíthatja fel a rendszer hétköznapi megszokását és rendszeres használatát.
Folytatás élőben itt: TechShow X.
2026. október 14-15., Várkert Bazár. Itt azokat hallhatod a színpadon, akik már élesben építik az intelligens pénzügyek következő fejezetét.
„Mi kell a qvik sikeréhez?” – tették fel a kérdést a PayTechShow-n a szakemberek számára. A szakmai diskurzus során világossá vált, hogy bár a qvik bevezetése sikeres volt, a széleskörű áttöréshez még további lépésekre, edukációra és összehangolt piaci stratégiákra van szükség.
A beszélgetést dr. Horváth Attila, a Big Fish Payment Services ügyvezetője moderálta, a résztvevők között az OTP Mobil, a Gránit Bank, a Generali Biztosító, az Innopay Zrt. és az MNB vezető szakemberei voltak jelen.
Röviden:
- A bankok és sub-aggregátorok közötti együttműködés,
- a központi kommunikáció és
- a felhasználók hatékony edukálása kulcsszerepet játszanak majd abban, hogy a qvik a következő évek egyik meghatározó fizetési módjává váljon Magyarországon.
Milyen tényezők akadályozzák jelenleg a qvik terjedését?
A beszélgetés során a szakértők egyöntetűen kiemelték, hogy az egyik legnagyobb akadály a banki mobilalkalmazások eltérő minősége és felhasználói élménye.
Sárközi Zoltán (Innopay Zrt.) szerint például
„Van két nagyobb bank, amelyik még nem implementálta megfelelően, közel egymillió ügyfél számára elérhetetlen a szolgáltatás.”
Ki fogja edukálni, ösztönözni a felhasználókat a qvik használatára?
A szakértők szerint kritikus fontosságú a piac edukációja.
Dr. Al-Absi Gáber Seif (OTP Mobil) szerint az edukáció elsősorban a bankok és központi intézmények, például az MNB és a GIRO Zrt. felelőssége kell legyen:
„A felhasználók nagy része életében nem hallott még a qvikről, ezért kiemelten fontos lenne egy központilag koordinált edukációs program.”
Ugyanakkor Hibert Miklós (Gránit Bank) hozzátette, hogy sokszor az ügyfelek edukálják a kereskedőket, megfordítva a hagyományos edukációs modellt:
„Nem egyszer az ügyfél jelzi a kereskedőnél, hogy ő qvikkel szeretne fizetni, és így talál meg minket a kereskedő.”
Milyen további lépésekre lenne szükség, hogy a qvik növekedhessen?
Varga Lóránt (MNB) hangsúlyozta, hogy az ügyfélélmény javítása lenne a következő lépés:
„Az ügyfélélmény az első. Legyenek a banki applikációk hasonló ügyfélélményben, függetlenül attól, hogy melyik banknál van az ügyfél.”
Emellett hangsúlyozták a személyek közötti (P2P) fizetés lehetőségét és annak „húzó” erejét is, amely nagyban elősegítheti a rendszer ügyfelek általi megszokását és rendszeres használatát.
Fotón balról jobbra: Nagyné Simonffy Réka (Generali Biztosító), Varga Lóránt (MNB), Sárközi Zoltán (Innopay Zrt.). Forrás: FinTech Group Kft. (Készítette: Kovács Dávid)
Miért nehéz kommunikálni a qviket?
Nagyné Simonffy Réka (Generali Biztosító) szerint:
„Egyszerűbb lenne kommunikálni, ha meg tudnánk különböztetni egyértelműen, mert eltérő ügyfélhelyzetekre adnak megoldást.”
Mi hozhatja meg az áttörést a qvik számára?
A szakértők optimisták, de egyetértenek abban, hogy az áttöréshez jelentős edukáció, egységes és jó ügyfélélmény, valamint nagy piaci szereplők (például közüzemi szolgáltatók) bekapcsolódása szükséges.
Dr. Al-Absi Gáber Seif (OTP Mobil) előremutatóan összegezte:
„Szerintem elképesztő átütő sikereket értünk el már eddig is, de a valódi áttörést a felhasználói oldal elindítása hozza majd meg hólabdaszerűen”.
Ilyen volt a PayTechShow 2025-ben
